1. Général

Qui sommes-nous ?

Webcom Agency est une agence de Marketing & Communication digitale
– développement web (ecommerce/site vitrine…) et application mobile (iOS & Android)

– référencement (SEO/SEM)

– motion design

– graphisme (Web et Print)

– sous-traitance.

Embauchez-vous des stagiaires et des alternants ?

Il nous arrive ponctuellement d’embaucher des stagiaires en stage de fin d’étude ou des alternants. Envoyez-nous votre CV à l’adresse contact@webcom-agency.fr pour que nous puissions vous faire une réponse personnalisée en fonction de votre parcours et de nos besoins actuels.

Pourquoi Webcom Agency? Nos valeurs ajoutées ?

Très attachée à la réussite de ses partenaires Webcom Agency se veut être le plus souple possible. « Comme tout un chacun sait, il existe une corrélation indéniable entre visibilité, référencement et impact marketing sur toute structure quelle qu’elle soit.

Quelle garantie nous offrez-vous ?

Les garanties sont contractualisées avec le client, avec Webcom Agency vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, avec des objectifs réaliste et définis communément définis à l’avance.

Quelle est votre zone d’intervention ?

Notre zone d’intervention physique s’étend à toute l’Occitanie, cependant nous sommes en mesure de traiter un projet sans aucunes difficultés à distance

Est-ce gratuit de recevoir un devis ?

En effet, un devis est totalement gratuit

2- Site internet

Combien de temps est-il nécessaire pour que mon site soit mis en ligne ?

Pour un site internet vitrine il vous faudra compter entre 15 jours et un mois de développement. Entre la réception du premier cahier des charges ou du premier brief et la livraison de votre site internet.

Le délais peut légèrement varié en fonction du type de site internet choisi et du nombre de contenus fournit par le client.

Quel est le processus de création de mon site internet ?

Pour un site internet vitrine :

a. Choix de l’offre

b. Etablissement du Cahier des Charges

c. Collecte ou Réalisation des contenus (Texte, images, vidéos…)

d. Mise en production, avec lien de développement fourni au client afin qu’il puisse voir son site internet se construire, et de ce fait pouvoir effectuer des remarques en temps réel.

e. Mise en ligne et Référencement

Pour un Site internet sur mesure:

a. définition du besoin

b. Réalisation du Cahier des Charges

c. Réalisation du Devis

d. Réalisation de la Charte Graphique

e. Réalisation du design & Psd (avec UI & UX )

f. Développement

g. Test

h. Mise en ligne

i. Référencement

Quel est le délai de modification d’une information sur mon site web ? Est-ce payant ?

Tout dépend le type de modification, en moyenne la demande est traitée sous 48h. Les modifications d’informations texte sont gratuites et illimitées, le reste fera l’objet d’une étude..

Comment accéder à mon espace Back-Office (Espace administrateur) ?

Pour accéder à votre back-office il vous faudra vous munir de votre identifiant et mot de passe fournis lors de la mise en ligne de votre site internet.

Mon site internet m’appartient-il ?

Votre site internet à l’issue de votre engagement vous appartient ! Il ne vous restera plus que l’hébergement, la sauvegarde, et la maintenance à votre charge, si vous le souhaitez.

Quand est-il de la RGPD ? Est-ce que cela me concerne ?

Votre site internet, livré par Webcom Agency respecte à 100% les règles RGPD.

Quels sont les tarifs de bases pour un site web ?

Webcom Agency, il est possible de posséder un site web pour 69.90€ ht/mois

Un site internet pour qui ?

Aujourd’hui, plus que jamais, il est primordial de posséder un site Internet. Que ce soit simplement pour que les gens puissent entrer en communication avec vous ou pour agrandir votre clientèle, une page web est le meilleur outil pour atteindre vos objectifs. Contrairement aux autres médias, le Web est accessible de partout à travers le monde, en tout temps et par tout le monde.

1. Votre site web est un investissement et non une dépense

2. Une vitrine disponible en tout temps et accessible de partout

3. La facilité de mises à jour et de distribution

4. Une source d’information illimitée

5. Une clientèle toujours grandissante

6. Ne perdre aucun client et aucune vente

7. Votre crédibilité sera augmentée

8. Amélioration de votre service à la clientèle

9. Mieux connaître sa clientèle Toujours à l’affût des derniers changements

3- Application mobile

Quels sont les tarifs de bases pour une application mobile ?

Chez Webcom Agency des solutions pour Tpe / Pme ont été développées, elles démarrent à 69,90€/mois.

Une application mobile pour qui ?

Aujourd’hui, il n’y a plus de doute possible sur l’importance d’avoir un site accessible par mobile qu’il soit responsive ou dédié. Cependant, connaissez-vous les avantages d’une application mobile par rapport à une version mobile d’un site ?

1. Augmenter la notoriété de la marque ou de l’entreprise

2. Fidéliser le client

3. Améliorer l’accessibilité

4. Envoyer des notifications push

5. Créer des ponts entre le numérique et le physique

6. Intégrer les fonctionnalités du téléphone

7. Déconnecter internet

8. Détendre les consommateurs

9. Permettre une ouverture facile

10. Gagner de l’argent

4- Référencement

Qu'est ce que le référencement ?

Le référencement est un ensemble de stratégies et de techniques permettant de garantir à votre site internet une certaine visibilité. Ici nous ferons la différence entre le référencement payant et naturel.

Le référencement naturel est un ensemble de stratégies et techniques visant à augmenter et pérenniser vos positions sur les moteurs de recherche, grâce à du contenu riche. C’est une stratégie pérenne et efficace sur le long terme.

Le référencement payant lui, sert le même but mais ne s’obtient uniquement qu’en payant pour être positionner sur certains mots clés ou expressions, cela se manifestera sous forme d’annonces. Si vous arrêtez de payer vous redescendrez à votre position initiale. Une stratégie efficace pour avoir des retombées immédiates.

Peut-on me garantir une place définitive sur les moteurs de recherche ?

Il est impossible de garantir une place définitive sur les moteurs de recherche, Google étant un programme informatique, reposant sur des algorithmes complexes. Ainsi, un bon référenceur ne vous garantira pas de positions. Bien entendu, il est possible d’estimer à 99% de chance le fait de se placer sur certaines expressions clés très peu concurrentielles.

Puis-je avoir les statistiques internes de mon site web ? Nombre de visite etc ?

Oui, bien évidemment Webcom vous fournira les informations nécessaires afin de pouvoir suivre vos audiences, de plus très prochainement il vous sera possible de les consulter directement via Webcom Agency connect.

Quels sont les tarifs de bases pour du référencement ?

Il n’y a pas vraiment de tarif de base pour du référencement, il faut que nous connaissions votre domaine d’activité, votre concurrence, etc et ainsi nous pourrons établir un devis.

5- Maintenance et nom de domaine

Quel est le délai d’intervention en cas de problèmes techniques sur mon site ?

Sous 48 heures, nous serons en mesure d’avoir rétabli le bon fonctionnement de votre outil.

Puis-je choisir mon nom de domaine ?

Bien évidemment, il vous sera possible de choisir votre nom de domaine, dans la mesure de sa disponibilité.

Le nom de domaine m’appartient-il à l’issus de notre contrat ?

Le nom de domaine vous appartient, il représente le nom de votre commerce sur le web.

6- Graphisme & impression

Quel est le processus de création graphique ?

En fonction des éléments que vous souhaitez créer, le processus sera amené a évoluer ou changer légèrement, cependant il restera le même dans les grandes lignes.

  1. Réception de votre demande de création : briefing, cahier des charges, rendez-vous, autres contact… Nous vous faisons notre retour en direct pour être certains de répondre correctement à vos attentes.
  2. Nous vous communiquons le délais nécessaire à la réalisation.
  3. Nous vous envoyons les propositions, en règle générale 3, selon le type de produit à réaliser et le type de contrat signé par le client.
  4. Nous vous livrons vos BAT (Bon à tirer) par voie électronique ou clef USB.+Nous imprimons vos créations.

Où imprimez-vous ?

Une impression label vert, made in France

Puis-je avoir une impression sans création graphique ?

Oui, il est possible d’avoir une impression sans pour autant que nous soyons à l’origine de votre graphisme.

Puis-je avoir une création graphique sans impression ?

Oui, il est possible que nous réalisions votre visuel, et que vous le fassiez imprimer ailleurs

7- Réseaux sociaux et Community Management

Je souhaite aussi publier sur mes réseaux sociaux ?

Il vous est tout à fait possible de publier vous aussi sur vos réseaux sociaux, cependant il est préférable que vous nous communiquiez les informations que vous souhaitez partager, et nous nous en chargerons afin de garantir la continuité du respect de votre charte graphique et ligne éditoriale.

Quels sont les tarifs de bases pour du community management ?

Il est possible d’être présent sur les réseaux sociaux dés 249€/ mois.

8- Devis, contrat, facturation, administration & partenariat.

Comment gérer mon compte ?

Afin de gérer de façon intuitive les différents aspects de votre compte, vous pourrez vous connecter au site Webcom Agency Connect. Celui-ci facilitera vos démarches administratives, il effectuera pour vous les paiements chaque mois, sauvegardera vos factures et évoluera au fil du temps pour devenir un outil digital de plus en plus complet. Découvrez ici, les différentes possibilités qu’offre le site Webcom Agency Connect.

Comment devenir prescripteur des services Webcom Agency ?

Veuillez prendre contact avec l’agence au 05.61.52.08.58.

A quoi correspond le paiement mensualisé, puis-je annualiser mes paiements ?

Tout dépendra du type d’offre, reportez vous à votre contrat d’engament le détail y figurera. Il vous est en effet possible d’annualiser vos paiements.

Dois-je payer pour recevoir un devis ?

Les devis sont gratuits

Puis-je modifier ou résilier mon abonnement ?

Chaque produit ou service développé et/ou vendu par Webcom Agency fait l’objet d’un contrat spécifique. Vous aurez, effectivement la possibilité de modifier  ou résilier votre abonnement, cependant sachez qu’une fois engagé, la résiliation pourra être soumise au règlement d’une somme forfaitaire, corrélée aux différents produits, solutions et services commercialisés par Webcom Agency et pouvant varier en fonction du contrat signé.

Ai-je la possibilité d’avoir des facilités de paiement ?

Pour répondre à cette question, il sera plus simple d’entrer directement en contact avec l’agence au 05.61.52.08.58.

Quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser ?

Le processus classique pour les offres à engagement est le paiement par prélèvement automatique.

Concernant les produits ou services accessibles au coup par coup, comme le print, les objets publicitaires ou encore les frais de mise en service d’un solution, vous avez la possibilité de procéder au règlement par virement, chèque ou espèce.

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas contacter notre service facturation au 05 61 52 08 58.

AUTRE

Comment obtenir un rendez-vous ?

Pour prendre rendez-vous avec notre agence, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 61 52 08 58, par mail à l’adresse : contact@webcom-agency.fr ou via le formulaire de contact en cliquant ici.

Si vous êtes déjà client Webcom Agency vous pouvez également contacter votre conseiller sur sa ligne direct.

Qui contacter en cas de problèmes techniques ? Administratifs ?

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au 0561580858.

Quel est votre hébergeur ?

Notre Hébergeur est OVH.

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